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程控电话交换机的主要功能：
1，提高电话使用，每个办公室可以配置一点分机号码，可以直接找到相关人员。有一台电脑语音流量，您可以拨打分机号码，节省时间，提高办公效率。
2、分机接入控制，进一步节省电话费用。有些车型可以编程为实时控制电话交换机话单实时查询在PC上，适用于酒店，宾馆，酒店等
3、你可以使用自动路由经济，国内表盘，自动IP电话的时候运用经济国际IP电话。经理秘书功能，您可以轻松地过滤掉恶意呼叫。注意
使用程控电话交换机的：
1、电话PBX至手部护理，经常擦拭灰尘，以防止碎屑进入PBX引起短路，并导致系统故障。 PBX正常使用中，各种系统不带电不合理交换电路板，未拆除并更换电路板组件。
2、当PBX电源指示灯闪烁正常工作，当电源指示灯不亮，则应检查电源盒保险丝熔断，不要试图打开电源。不使用应用程序之外的继电器开关关断相应的命令之外。呼叫方ID不对应于所述中继功能的外部被禁用主叫方。
3、如微型计算机或长度指示符光线很暗，这意味着机器发生故障，马上切断电源，以停止使用，维护专业人员交叉，或与制造商，如果不引起专业人员私拆机器损坏，风险自担。夏季要注意保养或检查地面，地面电话程控交换机必须是可靠的。
一台电话交换机可以使 一、二条外线就分配给十几或几十个员工（或科室、部门）使用。为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入首先听到“您好，欢迎致电ⅹⅹ公司，请直拨分机号，查号请拨0”的一段电脑语音进行信息处理（也可以实现人工转接、或群呼几部），这样即能节约费用，又节约人工的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系。但这也只是空隙时共用，不同时共享，（如：以太网交换机是共享，多台电脑共享带宽，就好比一条高速公路，各车行驶各的道一样），有些用户以为安装了电话交换机：一、二条外线就能使每个电话交换机的分机同时拨打外线，其实这是一个错误的认识，只有在您的外线无人用时或外线比较多、有空隙的外线时，其它分机才能拨出外线，内部之间无限制。